Talkshow Success Talk 01: “Văn hóa thu hút và giữ chân nhân sự” là chìa khóa kiến tạo thịnh vượng

Talkshow “Success Talk” số 01 của ActionCOACH Việt Nam đã chính thức phát sóng số đầu tiên diễn ra thành công với chủ đề “Văn hóa thu hút và giữ chân nhân sự”. 

Trong số phát sóng 01, talkshow “Success Talk” đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người xem, đặc biệt là các chủ doanh nghiệp. Buổi tọa đàm có sự tham gia của Coach Simon Bùi Cao Sơn – Firm Owner ActionCOACH SoTA Firm và khách mời là CEO Công ty kế toán thuế Minh Đức – Bà Hà Thị Nhâm. Với sự dẫn dắt của Host Nguyễn Thu Len – Giám đốc truyền thông của ActionCOACH Việt Nam, đồng thời là Founder & CEO của Công ty truyền thông Len Nguyễn Media. 

*Chào chị Nhâm, Cơ duyên nào chị biết đến ActionCOACH? Vì sao chị quyết định chọn ActionCOACH SoTA Firm, đặc biệt là Coach Simon để đồng hành cùng chị và doanh nghiệp?

Là chủ doanh nghiệp, tôi luôn trăn trở về việc làm thế nào để có thể giúp doanh nghiệp của mình phát triển tốt hơn. Tôi thường tìm hiểu và tham gia các workshop chia sẻ kiến thức kinh doanh. Trong một lần tham gia workshop, tôi đã có dịp biết đến hệ thống ActionCOACH và được gặp gỡ Coach Simon Bùi Cao Sơn. Sau quá trình trao đổi, tôi đã tìm được sự kết nối với Coach Simon trong các vấn đề mà doanh nghiệp tôi đang gặp phải. Và tôi nghĩ tôi cần Coach Simon giúp đỡ tôi đạt được những khát vọng mà tôi đặt ra cho doanh nghiệp của mình.

*Anh có thể chia sẻ những điều anh ấn tượng nhất về chị Nhâm cũng như công ty Minh Đức trong quá trình đồng hành với vai trò là nhà huấn luyện?

Tôi đã gặp CEO Hà Thị Nhâm cách đây khoảng 3 năm, ấn tượng đầu tiên của tôi về chị chính là sự cởi mở và khả năng giao tiếp tốt. Sau khi trò chuyện, tôi biết được chị là người đảm nhận vai trò kết nối và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Và doanh nghiệp của chị cũng đang gặp phải những vấn đề chưa có hướng giải quyết. Chúng tôi tìm thấy được những điểm chung và tôi nghĩ tôi có thể giúp doanh nghiệp phát triển thịnh vượng hơn. 

*Theo Anh/ chị thì Văn hoá thu hút và giữ chân nhân sự có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

CEO Hà Thị Nhâm: Khi chưa tiếp cận với ActionCOACH, mặc dù hiểu được sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp nhưng tôi vẫn rất mơ hồ và không biết phải thực thi như thế nào để đạt được hiệu quả. Và may mắn sau khi gặp Coach Simon, tôi đã đã hiểu được giá trị của văn hóa doanh nghiệp chính là nền tảng quan trọng. Nó giúp tạo ra môi trường giao tiếp gần gũi và thân thiện nhưng vẫn phải tôn trọng và tuân thủ văn hóa. Khi văn hóa đã được hình thành và toàn bộ nhân sự đều thấm nhuần văn hóa công ty thì việc vận hành sẽ được trôi chảy hơn rất nhiều.

Simon Bùi Cao Sơn: Tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là đội ngũ nhân sự. Và văn hóa doanh nghiệp chính là chìa khóa để giữ chân những nhân sự giỏi. Ngày nay, nhân sự không chỉ quan tâm đến lương thưởng, phúc lợi hay cơ hội thăng tiến mà họ còn quan tâm đến môi trường làm việc. Do đó, khi doanh nghiệp tạo được văn hóa tốt, bộ máy nhân sự sẽ ngày càng chất lượng và hoạt động hiệu quả.

*Chị có thể chia sẻ một câu chuyện thành công nhất của doanh nghiệp mình khi áp dụng Văn hoá thu hút và giữ chân nhân sự  vào doanh nghiệp của mình?

Khi áp dụng hệ thống ActionCOACH theo sự hướng dẫn của Coach Simon, Công ty thuế Minh Đức đã có nhiều thành công nhất định. Công ty tôi chuyên làm dịch vụ về đại lý thuế, giải quyết các vấn đề liên quan đến thuế cho các doanh nghiệp, khi các bạn nhân sự mới vào, chúng tôi đã trao đổi cụ thể về văn hóa của công ty, giá trị văn hóa, đặc biệt là sự chính trực. 

Khi nhân viên của tôi được khách hàng đề cập mời về làm việc riêng cho họ. Nhưng nhân viên này đã tư vấn khách nên sử dụng dịch vụ của công ty. Dịch vụ tại công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hỗ trợ sẽ tốt cho khách hàng hơn. Và nếu khách hàng tin tưởng, nhân viên này sẽ đảm nhận vai trò làm trực tiếp. 

Cách trả lời khéo léo này vừa không làm mất lòng khách hàng, vừa đảm bảo không vi phạm văn hóa chính trực của công ty. Thông qua chuyện này, khách hàng đã dành nhiều lời khen cho đội ngũ nhân sự tại công ty tôi, cũng như ngưỡng mộ về bí quyết đào tạo nhân sự giỏi chuyên môn và chuyên nghiệp trong cách ứng xử của công ty. Tôi cảm thấy rất tự hào về điều này.

*Với vai trò là nhà huấn luyện thì anh cảm thấy như thế nào khi giúp cho khách hàng, cụ thể và chị Nhâm và doanh nghiệp của chị áp dụng thành công Văn hoá thu hút và giữ chân nhân sự?

Tôi cảm thấy rất vui và hài lòng vì tôi đã giúp CEO Hà Thị Nhâm hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và ứng dụng nó một cách hiệu quả. 

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp càng sớm càng tốt, đặc biệt là đối với doanh nghiệp khi vừa thành lập. Vì trong 29 bước hệ thống hóa doanh nghiệp thì văn hóa doanh nghiệp ở bước số 3 và KPIs thì ở bước số 7. Nếu chúng ta không triển khai văn hóa mạnh trong doanh nghiệp thì hệ thống doanh nghiệp không nhất quán và không thể đạt được hiệu quả, mục tiêu như mong muốn. 

Khi chúng tôi làm việc với nhau, chúng tôi tiến hành thực thi và đưa mọi thứ vào quy chế, hợp đồng để đảm bảo toàn bộ nhân sự đều nhận ra được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Khi Minh Đức áp dụng và thực thi các quy định, dần dần đã tạo thành thói quen và hình thành văn hóa doanh nghiệp. 

Hiện tại, công ty đang trong giai đoạn thực thi và chuẩn bị sang giai đoạn hiển thị. Tức là dù không có chủ doanh nghiệp ở công ty, họ vẫn đang làm theo các quy trình, quy định đã được đề ra. 

Xem thêm >>> ACTIONCOACH VIỆT NAM RA MẮT CHƯƠNG TRÌNH TALKSHOW “SUCCESS TALK”

*Sau một thời gian được Coach Simon huấn luyện cũng như áp dụng công thức của hệ thống ActionCOACH thì bản thân chị và doanh nghiệp đã thay đổi như thế nào so với trước khi có sự đồng hành của coach Simon?

Với Minh Đức, trước đây khi chưa ứng dụng, tôi không hiểu rõ được ý nghĩa chính xác của văn hóa. Đôi khi trong một số tình huống, bản thân tôi cũng đã làm sai và chưa thật sự gương mẫu trước các quy định chung. Tôi thường dẫn dắt nhân sự theo bản năng và đó có lẽ là lý do vì sao nhiều nhân sự đã rời đi. 

Nhưng sau khi làm việc với Coach Simon, tôi đã biết cách đào tạo, gắn kết đội ngũ, làm cho họ có môi trường làm việc tốt nhất. Khi đội ngũ nhân sự thực thi được giá trị văn hóa, khách hàng yêu quý doanh nghiệp, yêu quý nhân sự và nể phục cách đào tạo nhân sự của tôi hơn rất nhiều. Tôi cảm thấy rất tự hào và có thêm động lực để phát triển văn hóa công ty. 

Cảm ơn Coach Simon đã giúp tôi thiết lập được 12 giá trị văn hóa với 7 giá trị văn hóa cốt lõi để vận hành xuống đội ngũ nhân sự. Từ đó, giúp cách giao tiếp ứng xử và môi trường làm việc đều rất tốt. 

*Vậy Coach Simon cảm thấy thế nào khi giúp cho chị Nhâm và doanh nghiệp của chị phát triển toàn diện và kiến tạo thịnh vượng?

Một điều khiến tôi rất vui chính là cho đến hiện tại, dù không cần có sự xuất hiện của chị Nhâm nhưng các bộ phận của doanh nghiệp chị vẫn có thể vận hành thuận lợi và hiệu quả. Tôi vui vì giúp chủ doanh nghiệp kiến tạo thịnh vượng, giúp nhân sự ở lại và cống hiến để giúp đỡ doanh nghiệp tốt hơn. Và khi các nhân sự làm việc hiệu quả và thịnh vượng, họ sẽ sẽ giúp đỡ gia đình họ có cuộc sống tốt hơn. 

Đặc biệt, gần đây chị Nhâm đã chính thức lựa chọn trở thành một Nhà huấn luyện ActionCOACH để giúp đỡ các doanh nghiệp đã từng gặp phải vấn đề tương tự như chị vượt qua thách thức, tiếp tục phát triển và dẫn đầu trên thị trường. Đây là niềm tự hào của một nhà Huấn luyện doanh nghiệp như tôi, giúp chủ doanh nghiệp tin tưởng, hiểu được giá trị và cũng muốn trở thành một phần của ActionCOACH Việt Nam.

*Với vai trò là chủ doanh nghiệp và là người đã trải nghiệm dịch vụ huấn luyện của ActionCOACH thì theo chị vì sao Chủ doanh nghiệp cần có nhà huấn luyện?

Chủ doanh nghiệp có thể chỉ tập trung vào chuyên môn nhưng điều này chưa đủ. Họ cần mở rộng góc nhìn ở mọi khía cạnh và Nhà huấn luyện doanh nghiệp sẽ giúp chủ doanh nghiệp nhìn thấy những ‘’điểm mù’’, thấy rõ được đích đến và cách thức để vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn. 

Trong năm 2021, dịch bệnh dẫn đến nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa nhưng nhờ có Coach Simon và hệ thống ActionCOACH, Công ty Minh Đức đã tăng trưởng thêm 10 nhân sự và 100 khách hàng. Đây là con số đáng tự hào nhờ có được một Nhà huấn luyện doanh nghiệp giỏi bên cạnh hỗ trợ. 

Hơn nữa, Nhà huấn luyện doanh nghiệp sẽ luôn bám sát, động viên, giám sát và thúc đẩy doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu, tháo gỡ khó khăn khúc mắc để thuận lợi phát triển. Nhà huấn luyện doanh nghiệp không chỉ là nhà đào tạo, nhà tư vấn và còn là người đồng hành cùng chủ doanh nghiệp. Tôi tin hợp tác cùng Nhà huấn luyện doanh nghiệp cũng là một loại hình đầu tư có lợi cho cả doanh nghiệp ở hiện tại và trong tương lai.

Cảm ơn Bà Hà Thị Nhâm và Coach Simon Bùi Cao Sơn đã chia sẻ câu chuyện rất thiết thực và ý nghĩa về những thành công trong quá trình áp dụng hệ thống ActionCOACH.

Chương trình Success Talk sẽ được phát sóng định kỳ 11h, thứ 6 tuần 01 hàng tháng trên kênh Fanpage và Youtube của ActionCOACH Việt Nam. Hãy đón xem những buổi tọa đàm tiếp theo để lắng nghe câu chuyện thành công từ những chủ doanh nghiệp và các Nhà Huấn luyện doanh nghiệp của ActionCOACH./.

(Theo ActionCOACH Việt Nam)