5 Bí quyết viết content chuẩn insight khách hàng 

Trong thời đại kỹ thuật số, viết content không chỉ là việc tạo ra các đoạn văn bản hay ho, mà còn là nghệ thuật kết nối thương hiệu với khách hàng một cách tinh tế và hiệu quả. Đặc biệt, khi người tiêu dùng ngày càng “thông thái” và có nhiều lựa chọn, việc chạm đúng insight khách hàng trở thành yếu tố sống còn trong chiến lược marketing.

Vậy viết content là gì? Làm sao để viết content fanpage, content SEO vừa đúng insight, vừa tạo chuyển đổi? Cùng Lens Group khám phá ngay trong bài viết dưới đây.

Khái niệm về content marketing và nghề viết content

Content trong marketing là gì?

Content marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sáng tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán. Mục tiêu cuối cùng là thu hút, giữ chân nhóm đối tượng cụ thể và thúc đẩy hành vi mua hàng có lợi cho doanh nghiệp.

Nội dung trong marketing không chỉ dừng lại ở các bài viết blog, status Facebook hay bài SEO, mà còn bao gồm video, infographic, podcast, email, ebook,… Tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp thông tin hữu ích, xây dựng niềm tin và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.

Viết content là gì?

Viết content là quá trình tạo ra nội dung bằng chữ viết để phục vụ một mục tiêu truyền thông hoặc kinh doanh cụ thể. Người viết content phải đảm nhiệm việc truyền tải thông điệp rõ ràng, sáng tạo và hấp dẫn đến đúng đối tượng, đúng thời điểm.

Ngày nay, nghề viết content không chỉ đòi hỏi khả năng viết tốt mà còn cần hiểu biết về marketing, tâm lý người dùng, SEO, mạng xã hội và khả năng phân tích dữ liệu.

Viết content – Nền tảng vững chắc của chiến lược nội dung hiệu quả

Content Fanpage – Tối ưu tương tác và xây dựng cộng đồng

Content fanpage là dạng nội dung được tạo ra để đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… với mục tiêu chính là tạo sự tương tác, lan tỏa và xây dựng cộng đồng trung thành.

Content fanpage hiệu quả thường ngắn gọn, súc tích, đánh mạnh vào cảm xúc. Chúng đi kèm với hình ảnh hoặc clip bắt mắt, thường áp dụng xu hướng (trend) để tăng khả năng viral và có call-to-action rõ ràng như “Bình luận ngay” hay “Chia sẻ với bạn bè”. Fanpage mạnh sẽ giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu sống động trong tâm trí khách hàng mỗi ngày.

Content SEO – Tăng thứ hạng và duy trì khách truy cập lâu dài

Content SEO là dạng nội dung được tối ưu hóa để giúp website xuất hiện ở vị trí cao trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác. Mục tiêu là kéo người dùng truy cập tự nhiên (organic traffic) bền vững và lâu dài.

Một bài viết content SEO hiệu quả cần có sự nghiên cứu từ khóa chính và phụ kỹ lưỡng, cấu trúc rõ ràng với tiêu đề phân cấp, mật độ từ khóa hợp lý, nội dung chuyên sâu mang tính giải pháp cao, đồng thời chèn liên kết nội bộ, hình ảnh và CTA phù hợp. Content SEO giúp thương hiệu tiếp cận đúng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng ngay từ khi họ chủ động tra cứu thông tin.

Viết content đăng báo – Tăng sự uy tín và độ phủ truyền thông

Content đăng báo là dạng nội dung được biên tập chuyên sâu để xuất hiện trên các kênh truyền thông, báo điện tử hoặc chuyên trang ngành nghề. Đây là một hình thức PR giúp thương hiệu gia tăng độ nhận diện và củng cố uy tín.

Khác với các dạng content quảng cáo thông thường, content đăng báo có giọng văn trung lập, có chiều sâu và phù hợp với phong cách báo chí. Nội dung tập trung làm nổi bật giá trị thật của thương hiệu, sản phẩm hoặc nhân vật, đồng thời lồng ghép khéo léo thông tin cần truyền tải mà không gây cảm giác “quảng cáo lộ liễu”.

Không chỉ tạo ấn tượng mạnh trên mặt báo, bài viết còn có thể được tái sử dụng linh hoạt như tài liệu truyền thông trên fanpage, website, hồ sơ năng lực… Một bài content được đăng tải trên các trang báo uy tín cũng là điểm cộng lớn trong mắt đối tác, nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng, thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy của doanh nghiệp.

Sự phối hợp giữa content fanpage, SEO và đăng báo online trong chiến lược tổng thể

Thực tế, hai loại content này không tách rời mà bổ trợ cho nhau. Một chiến dịch marketing thành công thường kết hợp cả fanpage và SEO như sau:

• SEO thu hút người dùng mới thông qua Google để tăng nhận diện
• Fanpage duy trì sự gắn bó và tương tác thường xuyên để xây dựng lòng tin
• Viết content PR đăng báo giúp tạo độ tin cậy và nâng tầm thương hiệu nhờ kênh truyền thông uy tín
• Cùng sử dụng chung insight để đảm bảo tính nhất quán về thông điệp

Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đa kênh, vừa rộng rãi vừa sâu sắc.

5 Cách viết content chạm đúng insight khách hàng

Muốn content hiệu quả, không thể thiếu insight khách hàng – tức là sự thật ngầm hiểu ẩn sau hành vi tiêu dùng. Nắm được insight là chìa khóa để viết content “chạm” vào cảm xúc và thúc đẩy hành vi.

Bước 1: Phân tích chân dung khách hàng mục

Trước khi viết, cần xác định rõ:

• Khách hàng là ai? (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, vị trí địa lý,…)
• Họ quan tâm điều gì? (giá, chất lượng, tiện lợi, xu hướng,…)
• Họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong hoàn cảnh nào?

Việc phân tích này có thể dựa trên dữ liệu từ khảo sát, Google Analytics, Facebook Audience Insight,…

Bước 2: Khai thác nỗi đau, mong muốn và kêu gọi hành động

Một content thành công thường đánh vào nỗi đau (những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải như da mụn, học kém tiếng Anh, không có thời gian nấu ăn) và mong muốn (điều mà họ đang tìm kiếm như đẹp hơn, tự tin hơn, kiếm tiền nhiều hơn). Kết hợp cùng Call-to-Action mạnh mẽ sẽ thôi thúc người đọc hành động ngay.

Bước 3: Biến insight thành thông điệp chạm cảm xúc, dẫn dắt hành vi

Sau khi nắm được nỗi đau và mong muốn, hãy biến chúng thành thông điệp mang tính gợi mở cảm xúc như “Đừng để thương hiệu của bạn chìm nghỉm giữa biển đối thủ – hãy để content kể câu chuyện riêng” hay “Mỗi bài viết bạn đăng hôm nay là một bước đến gần hơn với khách hàng trung thành”. Content tốt không bán hàng thô thiển, mà thuyết phục bằng sự thấu hiểu.

Lens Group – Giải pháp viết content cho doanh nghiệp

Tại Lens Group, chúng tôi luôn tin rằng viết content không chỉ đơn thuần là việc tạo ra những dòng chữ, mà còn là cách lắng nghe và kể lại câu chuyện của từng thương hiệu một cách trọn vẹn nhất. Mỗi bài viết đều mang trong đó sự tâm huyết và trách nhiệm, được xây dựng từ việc thấu hiểu khách hàng và đặt mình vào vị trí người đọc để truyền tải đúng thông điệp và cảm xúc.

Chúng tôi không tự nhận mình là giỏi nhất, nhưng luôn làm việc với tinh thần tận tâm và chuyên nghiệp nhất. Bởi hơn cả một dịch vụ, chúng tôi mong muốn được đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp, giúp xây dựng thương hiệu phát triển bền vững, có giá trị thực và dấu ấn riêng.

Lens Group luôn mong muốn mang đến cho bạn:

• Những bài viết SEO chuẩn chỉnh, tối ưu công cụ tìm kiếm nhưng vẫn tự nhiên, dễ tiếp cận.
• Content fanpage hấp dẫn, tạo sức lan tỏa và tương tác thật sự từ cộng đồng.
• Kịch bản nội dung xuyên suốt, nhất quán trên đa nền tảng để xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ.
• Giải pháp toàn diện, từ nghiên cứu từ khóa, xây dựng chiến lược đến thiết kế hình ảnh và nội dung phù hợp.

Với đội ngũ biên tập viên nhiều kinh nghiệm và đam mê và sở hữu các trang thông tin uy tín như: Ngôi Sao Doanh Nhân, The Best in Việt Nam, The Woman, KOLS Việt Nam, Doanh Nhân & Sao Việt… Lens Group là đơn vị uy tín hàng đầu về viết content chạm đúng insight và trái tim của hàng triệu độc giả.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác thực sự thấu hiểu câu chuyện thương hiệu và muốn cùng bạn vun đắp từng giá trị qua từng con chữ, thì Lens Group luôn sẵn sàng đồng hành với bạn bằng sự chuyên nghiệp và tâm huyết trọn vẹn nhất.

CÔNG TY TNHH LENS GROUP

Trụ sở Hồ Chí Minh: 64 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chi nhánh Hà Nội: BT7- 4 Khu đô thị Văn Khê, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

Mã số thuế : 0 3 1 3 4 7 4 5 9 0

Hotline : 090 377 2086 

Email: lennguyenmedia@gmail.com

Website: https://lennguyenmedia.com

Fanpage: https://www.facebook.com/lensgroup.vn

Youtube: https://www.youtube.com/@lensgroupofficial