Doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm những công cụ marketing hiệu quả để tăng khả năng tiếp cận với khách hàng nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy cùng tìm hiểu 6 công cụ quan trọng góp phần mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây nhé!

Hiện nay, marketing đang phát triển nhanh chóng và luôn thay đổi theo xu hướng mới của xã hội. Để có thể tăng tỷ lệ thành công trong các chiến dịch, doanh nghiệp cần nắm bắt rõ kiến thức marketing cơ bản và phối hợp với những công cụ quan trọng để tạo tác động mạnh mẽ đến khách hàng. 

Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng công cụ marketing?

Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách hiệu quả

Trước khi quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của một thương hiệu, người tiêu dùng luôn thực hiện bước tìm kiếm và nghiên cứu về sản phẩm và thương hiệu. Do đó, việc sử dụng công cụ marketing sẽ góp phần đẩy các thông tin quan trọng của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thông qua các lượt tìm kiếm. 

Ví dụ, doanh nghiệp có thể tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) để đẩy website của doanh nghiệp lên top google, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhìn thấy và click vào website khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm. 

Phát triển kinh doanh

Thông qua các công cụ marketing bổ trợ, khi thương hiệu và sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và tạo được ấn tượng tốt, doanh nghiệp sẽ có thể phát triển kinh doanh, mở rộng danh sách đối tượng tiềm năng hoặc mục tiêu để tiếp cận. 

Tăng khả năng tương tác với khách hàng

Nhờ vào sự phát triển nhanh chóng và cập nhật xu hướng công nghệ 4.0, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo được sự tương tác với khách hàng. Theo các phương thức marketing truyền thống thông qua việc tiếp thị trực tiếp tại cửa hàng hoặc chỉ quảng cáo trên báo giấy, doanh nghiệp sẽ rất khó nhận lại được phản hồi từ khách hàng. Điều này sẽ làm nhiễu thông tin và không có sự tương tác hiệu quả giữa hai bên. 

Ví dụ: Khi doanh nghiệp tận dụng truyền thông mạng xã hội qua các kênh Facebook, YouTube, Linkedin… doanh nghiệp có thể nhận được phản hồi nhanh chóng từ bình luận, nhắn tin, biểu tượng cảm xúc… của khách hàng. 

Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Tiếp nối thành công sau mỗi chiến dịch marketing, điều quan trọng nhất mà những người làm marketing cần nhớ chính là sự duy trì mối quan hệ với khách hàng. Nếu khách hàng chưa có nhu cầu ở thời điểm hiện tại, trong tương lai, họ vẫn có khả năng sẽ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Chính vì vậy, hãy trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng để duy trì mối quan hệ tích cực. 

Ví dụ: Hiện nay, các công cụ marketing chăm sóc khách hàng qua email cũng được sử dụng phổ biến nhằm nhắc nhớ đến thương hiệu. Mặc dù chỉ tác động nhỏ nhưng khi khách hàng có nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ nghĩ đến thương hiệu của bạn trước tiên. 

Xem thêm >>> CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA NĂM 2022

6 Công vụ marketing quan trọng

Marketing trực tiếp 

Marketing trực tiếp là hình thức tiếp thị trực tiếp đến khách hàng thông qua các công cụ marketing chuyên nghiệp như: website, display ads, content marketing hoặc email marketing. 

Website: Là cổng thông tin chính thống, rất quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi dù khách hàng có bị thu hút bởi nội dung ở những kênh khác, khi quyết định mua hàng, họ vẫn sẽ xem xét về thương hiệu dựa trên sự đánh giá về website. Đó là lý do vì sao nhiều doanh nghiệp chi tiền cho việc tối ưu công cụ tìm kiếm, thuê dịch vụ viết bài chuẩn SEO để đẩy website lên top google. 

Display ads: là quảng cáo trực tuyến nhằm giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách kết hợp giữa văn bản, hình ảnh và các URL đến website chính của doanh nghiệp. Một lời khuyên dành cho doanh nghiệp chính là nên chăm sóc tốt cho website trước khi thực hiện chạy quảng cáo để đảm bảo khách hàng không bị thất vọng khi ghé thăm thương hiệu của bạn. 

Content marketing: Sáng tạo nội dung là yếu tố cần thiết và rất quan trọng nhằm giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng. Dựa vào từng ngành hàng mà nội dung sẽ thay đổi cho phù hợp. 

Email marketing: Đối với các doanh nghiệp B2B, email marketing là công cụ marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Mỗi tuần hoặc tháng, doanh nghiệp có thể gửi cho khách hàng một newsletter để gợi nhắc về sản phẩm và dịch vụ. 

Xem thêm >>> CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP B2C

Marketing trên mạng xã hội

Social media là công cụ marketing quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên tận dụng, bởi theo nghiên cứu, người dùng có xu hướng sử dụng nền tảng mạng xã hội nhiều hơn các nền tảng khác. Dựa vào social media, doanh nghiệp có thể xây dựng cộng động và tạo được sức ảnh hưởng đối với khách hàng. 

Ngoài ra, commercial marketing cũng là công cụ marketing mà doanh nghiệp nên cân nhắc nếu muốn tăng lợi nhuận và bán được nhiều sản phẩm hơn. Đây là cách tiếp thị thương mại, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng qua các kênh thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Lazada…

Quan hệ công chúng

Tùy vào ngân sách của doanh nghiệp, phòng marketing có thể triển khai công cụ tiếp thị thông qua các sự kiện đặc biệt để thu hút lượng lớn khách mời tham dự. Đồng thời, thông qua cách quan hệ công chúng, doanh nghiệp sẽ thu về lượng danh sách khách hàng khủng, có lợi trong việc phát triển kinh doanh sau này. 

Marketing tại điểm bán

Công cụ marketing không chỉ thích hợp cho công ty B2B mà còn cả B2C chính là marketing tại điểm bán. Thông qua các triển lãm, hội chợ, web thương mại, tạo chí hoặc những sự kiện lớn, doanh nghiệp có thể đến tham dự, trưng bày sản phẩm để giới thiệu hình ảnh công ty, giải thích cụ thể về ngành hàng và sản phẩm cho khách hàng tại sự kiện. Đây là một trong những công cụ được đánh giá cao về khả năng thúc đẩy các cơ hội thu thập thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Xem thêm >>> SẮP DIỄN RA LỄ CÔNG BỐ GIẢI THƯỞNG TOP BRAND ASIA – PACIFIC 2022

Quảng cáo

Công cụ marketing thường được các doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất chính là quảng cáo. Quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo radio, quảng cáo báo online… Khi lựa chọn công cụ này, doanh nghiệp không chỉ có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu mà còn tăng được mức độ tin cậy thông qua việc quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng. 

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là hoạt động giới thiệu trực tiếp cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hình thức này đòi hỏi nhân viên cần phải khéo léo và tinh tế để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Như vậy, khi doanh nghiệp muốn phát triển kinh doanh, tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu và tiềm năng, doanh nghiệp cần tận dụng hiệu quả 6 công cụ marketing được đề cập ở trên. Những công cụ này sẽ góp phần giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu nếu biết các kết hợp. Để có thể chuẩn bị tốt cho việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm, hãy liên hệ cho Len Nguyễn Media để được tư vấn và hỗ trợ lên kế hoạch chiến dịch marketing – truyền thông hiệu quả. LIÊN HỆ NGAY cho Len Nguyễn Media qua Hotline: 090 377 2086 hoặc email: lennguyenmedia@gmail.com để được tư vấn MIỄN PHÍ và hỗ trợ tốt nhất.

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LEN NGUYỄN MEDIA

Trụ sở HCM: 64Bis Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, Tp. HCM

VPĐD Hà Nội: P105, Khu TT 222D, Ngõ 260, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.

Hotline: 090 377 2086 – 0983 977 845 – MST: 0313474590

Email: lennguyenmedia@gmail.com

Website: lennguyenmedia.com